À propos des bougies

1. Vos bougies sont-elles fabriquées à la main ?

Oui. Toutes les bougies YANIWYN sont fabriquées artisanalement en France, afin de garantir une qualité soignée et une finition élégante.

2. Quelle cire utilisez-vous pour vos bougies ?

Nous utilisons une cire végétale de qualité, choisie pour offrir une combustion plus naturelle et une diffusion harmonieuse du parfum dans votre intérieur.

3. Vos bougies contiennent-elles des produits toxiques ?

Non. Nos bougies sont conçues avec des matières sélectionnées avec soin pour garantir une utilisation agréable dans votre intérieur.

4. Combien de temps dure une bougie YANIWYN ?

La durée dépend du format de la bougie et de son utilisation. Chaque fiche produit indique une estimation précise.

Personnalisation

5. Puis-je personnaliser une bougie YANIWYN ?

Oui, mais la personnalisation est proposée uniquement parmi les options disponibles sur la boutique.

Vous pouvez choisir :

• parmi les 5 parfums proposés
• parmi les décorations disponibles
• parmi les messages à cacher proposés

Chaque création reste fidèle à l’univers YANIWYN tout en étant unique.

6. Puis-je ajouter un message personnalisé dans la bougie ?

Non, pour le moment les bougies YANIWYN ne sont pas personnalisables avec un prénom, une date ou un texte imprimé. Cependant, vous pouvez choisir parmi plusieurs parfums, décorations et choisir le message à cacher sur la bougie. 

7. Proposez-vous des bougies pour les événements ?

Oui. Nos bougies sont idéales pour les mariages, baptêmes, baby showers, anniversaires et autres événements importants.

Livraison

8. Quels sont les délais de livraison ?

Nos bougies sont fabriquées à la main sur commande. Le temps de préparation est de 5 jours ouvrés avant expédition.
La livraison prend ensuite en moyenne 2 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine.

9. Quel est le délai pour les commandes en grande quantité ?

Pour les commandes destinées aux événements (mariage, baptême, baby shower, etc.), les délais de fabrication varient en fonction des quantités :

• De 1 à 20 bougies : commande à prévoir au moins 4 semaines avant l’événement
• De 20 à 50 bougies : commande à prévoir au moins 8 semaines à l’avance
• Plus de 50 bougies : commande à prévoir 12 à 15 semaines à l’avance, selon le volume

Chaque bougie étant fabriquée artisanalement, ces délais permettent de garantir la qualité, la préparation et la livraison dans les meilleures conditions.

10. Livrez-vous en France ?

Oui, nous livrons dans toute la France métropolitaine.

11. Où livrez-vous ?

Nous assurons la livraison de nos bougies en France métropolitaine, dans les DOM-TOM, ainsi qu’en Belgique et au Luxembourg.
Les délais de livraison varient selon la destination et le mode de transport sélectionné.

12. Comment suivre ma commande ?

Un numéro de suivi est envoyé dès l’expédition de votre commande.

13. Les bougies sont-elles bien protégées pendant la livraison ?

Oui. Chaque commande est soigneusement emballée pour garantir une protection optimale pendant le transport.

Commandes

14. Puis-je modifier ma commande ?

Si la commande n’a pas encore été préparée, nous pouvons la modifier. Contactez-nous rapidement après votre achat.

15. Puis-je annuler ma commande ?

L’annulation est possible uniquement si la commande n’a pas encore été fabriquée.

16. Puis-je retourner une bougie ?

Les produits personnalisés ne sont généralement pas repris, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.

17. Que faire si mon colis arrive endommagé ?

Contactez-nous via le formulaire ou par mail avec des photos afin que nous puissions trouver une solution rapidement.

Paiement

18. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire et autres solutions proposées lors du paiement.

19. Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. Tous les paiements sont sécurisés grâce aux solutions de paiement utilisées sur notre boutique.
Les transactions sont protégées par des protocoles de cryptage garantissant la confidentialité de vos données bancaires.

Cadeaux

20. Vos bougies sont-elles adaptées comme cadeaux ?

Oui. Les bougies YANIWYN sont idéales comme cadeaux d’invités pour les mariages, baptêmes, baby showers, anniversaires ou autres moments importants.
Elles conviennent également comme cadeaux individuels pour un proche, un ami ou un collègue.

21. Proposez-vous des cadeaux pour mariage ou baptême ?

Oui. Nous proposons des bougies spécialement adaptées aux événements comme les mariages et baptêmes.

Contact

22. Comment vous contacter ?

Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact ou par e-mail. Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.

23. Proposez-vous des devis pour événements ?

Non. Toutes nos bougies sont directement personnalisables et commandables sur notre boutique en ligne.

Vous pouvez choisir les modèles, les parfums, les décorations ainsi que les quantités souhaitées. Des tarifs dégressifs et promotions peuvent s’appliquer selon la quantité commandée, directement affichés sur le site.