Conditions générales de vente

Mise à jour le 25/02/2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes conclues entre :

YANIWYN, entreprise de fabrication de bougies parfumées,
(ci-après « le Vendeur »),

et toute personne physique ou morale procédant à un achat sur le site www.yaniwyn.fr
(ci-après « le Client »).

En passant commande sur le site, le Client accepte sans réserve les présentes CGV.

1. Objet

Les présentes CGV définissent les droits et obligations du Vendeur et du Client dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés sur www.yaniwyn.fr.

2. Produits

Les produits proposés sont des créations de bougies parfumées fabriquées à la main. Chaque produit est décrit et photographié avec soin. De légères variations de couleur ou de finition peuvent survenir, reflet du caractère unique du travail fait main.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
YANIWYN se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Le Client doit vérifier le contenu du panier, l’adresse de livraison et le mode de paiement avant de valider la commande.
La commande est considérée comme acceptée après validation du paiement.
YANIWYN se réserve le droit de refuser ou annuler une commande en cas d’adresse erronée, de problème de paiement ou d’abus.
Pour les commandes personnalisées, les détails doivent être confirmés par écrit (email ou formulaire).

Commandes en grande quantité

Pour les commandes importantes destinées à des événements spéciaux (mariages, babyshowers, baptêmes…), nous vous recommandons de prévoir votre commande au moins 8 semaines (2 mois) à l’avance.

1. Préavis du client

De 1 à 20 bougies commandées 4 semaines avant l'événement.
De 20 à 50 bougies doivent être passées au moins 8 semaines avant l’événement pour garantir la disponibilité et la personnalisation de vos bougies.
Pour des quantités très importantes, plus de 50 bougies le préavis est de 10 à 12 semaines.

2. Délai de fabrication

Après réception et validation de la commande, le temps de fabrication est de 3 à 4 semaines pour 50 bougies.
Pour 100 bougies ou plus, le délai de fabrication peut aller jusqu’à 4 à 6 semaines, selon la complexité (choix, fabrication, personnalisation, emballage).

3. Délai de préparation et expédition

Une fois la fabrication terminée, la préparation et l’emballage des bougies prennent environ 3 à 5 jours ouvrés.
L’expédition standard prend ensuite 3 à 7 jours ouvrés en France

Annulation/modification de la commande

Le Client peut demander une modification de l’adresse de livraison uniquement tant que la commande n’a pas été expédiée. Pour ce faire, il doit nous contacter à l’adresse mail suivante yaniwyn.contact@gmail.com dans l’heure qui suit sa commande afin que la modification soit prise en compte.

Une fois la commande expédiée, toute modification d’adresse relève du transporteur et peut entraîner des frais supplémentaires. YANIWYN ne pourra être tenu responsable des retards ou pertes liés à une adresse incorrecte fournie par le Client après expédition.

Sachez que vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours, à réception de votre colis, pour retourner l’intégralité ou une partie de votre commande. Pour cela, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse mail suivante yaniwyn.contact@gmail.com avant le retour du colis.

Les produits personnalisés ne peuvent être repris sauf défaut de fabrication.

Les frais de retour sont à la charge du Client sauf erreur ou défaut de YANIWYN.

Pour plus de détail veuillez vous référer à notre politique de retour.

5. Promotions

Les promotions sont valables dans la limite des stocks disponibles et pour la période indiquée.
Elles ne sont pas cumulables sauf mention contraire et s’appliquent uniquement aux produits concernés.
En cas d’erreur d’affichage sur le site, YANIWYN se réserve le droit de corriger ou annuler la commande, après validation avec le Client.

6. Paiement

Le prix des produits et les frais de préparation, logistique et livraison sont payables en totalité au moment de la commande.

Nous acceptons uniquement les paiement par carte bancaire : Paiement sécurisé via SSL. La commande est enregistrée et le contrat formé après validation du paiement. Paiement irrévocable.

Paiement par CB, Visa, Mastercard, Maestro, les cartes prépayées (CB, Mastercard, Visa) ainsi que les cartes American Express, Apple Pay ou alors via la plateforme PayPal.

7. Livraison

Les commandes sont livrées en France métropolitaine, en Belgique, au Luxembourg et DROM.
Livraison après enregistrement du paiement, à l’adresse indiquée par le Client.
Un email est envoyé pour informer de l’expédition.
Choix de différents modes de livraison (domicile sans signature ou avec signature, point relais, bureau de poste).
Frais calculés selon le mode de livraison choisi, selon le poids et la destination.
Pour les grosses commandes (50 bougies ou plus) : préavis recommandé 8 semaines car le délai de fabrication est de 4-6 semaines.
À la réception, le Client doit vérifier l’état du colis et signaler tout dommage dans les 48 heures.
Une fois confié au transporteur, YANIWYN ne peut être tenu responsable des retards ou pertes mais accompagnera le Client pour toute réclamation.
Une fois votre commande prise en charge par notre transporteur, vous recevrez automatiquement un email contenant un lien vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis.

Veuillez noter que les délais de livraison indiqués par le transporteur sont à titre indicatif et peuvent varier en fonction des circonstances.

Il peut arriver que le colis rencontre un incident lors de son transport. Si la date de livraison prévue est dépassée, merci de rassembler les informations relatives à votre commande et de nous contacter à l’adresse mail yaniwyn.contact@gmail.com. Nous ferons notre possible pour trouver ensemble la solution la plus adaptée.

Les options de livraison disponibles avec les délais approximatifs et indicatifs :

France métropolitaine

Service	France → Belgique / Luxembourg
Colissimo à domicile sans signature	~2 à 4 jours ouvrés
Colissimo à domicile avec signature	~2 à 4 jours ouvrés
Colissimo Point Relais	~2 à 3/4 jours ouvrés
Mondial Relay (Relais)	~3 à 5 jours ouvrés
Chronopost Relais Shop2shop	~3–4 jours ouvrés

Belgique/Luxembourg

Service	France → Belgique / Luxembourg
Colissimo à domicile sans signature	~3–5 jours ouvrés
Colissimo à domicile avec signature	~3–5 jours ouvrés
Colissimo Point Relais	~3–6 jours ouvrés
Mondial Relay (Relais)	~4–7 jours ouvrés
Chronopost Relais Europe	~2–6 jours ouvrés

DROM inclus : Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion, Mayotte

IMPORTANT : Les livraisons vers les DROM peuvent être soumises à des droits de douane, taxes locales ou frais d'octroi de mer à l'arrivée du colis. Ces frais restent à la charge d client et ne sont pas inclus dans nos tarifs de livraison.

Destination (DROM)	Colissimo à domicile sans signature	Colissimo à domicile avec signature
Guadeloupe	~6-10 jours ouvrés	~6-10 jours ouvrés
Martinique	~6-10 jours ouvrés	~6-10 jours ouvrés
Guyane	~6-11 jours ouvrés	~6-11 jours ouvrés
La Réunion	~8-12 jours ouvrés	~8-12 jours ouvrés
Mayotte	~8-12 jours ouvrés	~8-12 jours ouvrés

TOM (territoires d'outre-mer) maintenant COM inclus : Polynésie française, Nouvelle-Calédonie, Wallis-et-Futuna, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Barthélemy, Saint-Martin.

IMPORTANT : Les livraisons vers les TOM (COM) peuvent être soumises à des droits de douane, taxes locales ou frais d'octroi de mer à l'arrivée du colis. Ces frais restent à la charge du client et ne sont pas inclus dans nos tarifs de livraison.

Destination TOM (COM)	Colissimo à domicile sans signature et avec signature	Chrono Express
Polynésie française	~6-10 jours ouvrés	~3-5 jours ouvrés
Nouvelle-Calédonie	~6-10 jours ouvrés	~3-5 jours ouvrés
Wallis-et-Futuna	~10-15 jours ouvrés	~5-7 jours ouvrés
Saint-Pierre-et-Miquelon	~5-7 jours ouvrés	~2-4 jours ouvrés
Saint-Barthélemy	~6-10 jours ouvrés	~3-5 jours ouvrés
Saint-Martin	~5-7 jours ouvrés	~2-4 jours ouvrés

Suivi

Une signature n’est pas exiger pour la livraison à domicile si vous n’aviez pas pris l’option « avec signature » lors de la commande. Si personne n’est présent pour réceptionner le colis, le transporteur peut le déposer chez un voisin, au concierge, dans votre boîte aux lettres ou au bureau de poste. Un avis de passage n’est pas forcément laissé.

Si le suivi indique que votre colis est à retirer au point de retrait choisi, vous devrez le récupérer dans le point de retrait indiqué, muni de votre numéro de suivi et d’une pièce d’identité.

En cas de colis non reçu ou perdu lors de la livraison, il appartient au Client de contacter directement le transporteur pour déposer une réclamation. Une attestation sur l’honneur devra également être remplie et envoyée à yaniwyn.contact@gmail.com avec pour objet du mail « colis non reçu ».

Réclamations pour article manquant ou incorrect

Si un article est manquant dans votre commande ou si vous recevez un produit incorrect, nous vous invitons à nous transmettre une attestation sur l’honneur, accompagnée d’une photo de l’article concerné. Ces informations sont indispensables pour traiter votre demande rapidement et efficacement.

Dès réception de votre réclamation, nous nous engageons à examiner et résoudre la situation dans les plus brefs délais.

Nous vous remercions de ne pas renvoyer le ou les articles avant d’avoir pris contact à l’adresse mail suivante yaniwyn.contact@gmail.com.

8. Politique de retour

Délai de rétractation : 14 jours après réception.
Produits intacts, non utilisés, emballage d’origine.
Produits personnalisés non repris sauf défaut de fabrication.
Frais de retour à la charge du Client sauf erreur ou défaut de YANIWYN.
Remboursement via le même moyen de paiement dans les 10 jours ouvrables après réception du colis.

Pour éviter de régler les frais de retour, vous pouvez :

Refuser le colis au moment de la livraison à votre domicile, ou
Le laisser au Point Relais jusqu’à ce que le transporteur fasse un retour à l’expéditeur.

Dès que nous recevons votre colis, nous procéderons au remboursement de votre commande (hors frais de livraison) et vous en informerons par email.

Si vous choisissez cette option le Client devra informer YANIWYN, qu’un retour à l’expéditeur est prévu avec le motif à titre informatif.

9. Responsabilité

YANIWYN a une obligation de moyen pour le site, la commande, la livraison et le service client.
La responsabilité ne peut être engagée pour : perte de données, intrusion, virus, rupture du service ou tout événement qualifié de force majeure.
Les registres informatisés de YANIWYN sont considérés comme preuves des communications, commandes et paiements.

10. Sécurisation

Le site est sécurisé par cryptage SSL et autres procédés pour protéger toutes les données sensibles, notamment les informations de paiement.

11. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, images, logos, visuels) sont la propriété exclusive de YANIWYN.
Toute reproduction est interdite sauf usage privé conformément à la loi.

12. Données personnelles

Les données collectées servent uniquement à traiter les commandes et améliorer l’expérience client.
Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données, exercé à tout moment via yaniwyn.contact@gmail.com ou les outils du site.

13. Force majeure

L’exécution de tout ou partie des obligations peut être suspendue en cas de force majeure : guerre, émeutes, catastrophes naturelles, grèves, pandémies, etc.
YANIWYN informera le Client dans les 7 jours.
Si la suspension dépasse 15 jours, le Client peut résilier la commande et sera remboursé intégralement.

14. Loi applicable et juridictions compétentes

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Seule la version française fait foi.
En cas de litige, le Client est invité à chercher une solution amiable avant toute action judiciaire.

✨ "Chaque bougie YANIWYN est née d’une intention, d’une lumière et d’un peu de magie. Nous faisons tout notre possible pour que cette magie vous parvienne intacte."